Dans un contexte d’évolution des habitudes des consommateurs, le constructeur automobile français entend satisfaire toutes les demandes en enrichissant les offres proposées aux clients. Il vient ainsi de mettre sur le marché une solution de location de longue durée entièrement en ligne. La formule Renault Easy Lease est uniquement dédiée aux clients particuliers.
Après de nombreuses expérimentations dans plusieurs pays, l’Italie sera le premier à profiter de l’offre location longue durée entièrement digitalisée de Renault. Le service Renault Easy Lease sera ensuite déployé progressivement en Europe.
Important La particularité de cette offre repose sur le processus de souscription qui est entièrement digitalisé, allant de la configuration du véhicule à la signature du contrat. En effet, directement à partir de son ordinateur ou de son mobile, le client peut choisir la voiture qu’il souhaite louer parmi la gamme proposée, et opter pour la finition, la couleur, la durée de location ou encore le kilométrage associé. Pour terminer, il lui suffit de s’identifier, de remplir les champs d’information et signer son contrat en ligne.
La marque au losange a veillé à ce que l’enchaînement des démarches soit simple, fluide et rapide. Le tout avec un minimum de clics.
Au moment du lancement de la solution Renault Easy Lease, les Italiens avaient le choix entre deux modèles : le Clio et la Captur.
Par la suite, le service devrait s’étendre à d’autres véhicules et motorisations. Dans sa nouvelle offre de location « tout compris », le constructeur automobile prévoit un tarif mensuel incluant la maintenance de la voiture, l’assurance, la garantie ainsi que l’assistance dépannage.
La livraison du véhicule est prise en charge par le réseau de la marque, tandis que le choix du point de vente revient au client lors de sa commande en ligne.
Selon Fabrice Cambolive, directeur des ventes de Renault,
Notre stratégie de distribution repose essentiellement notre réseau de concessionnaires. Ce dernier constitue un élément clé pour maintenir le point de contact humain qui est essentiel pour rassurer nos clients et leur offrir la meilleure des expériences lors de la livraison.
Fabrice Cambolive
