LeasePlan, spécialiste de la location longue durée et de la gestion de parcs automobiles, vient d’enrichir ses services numériques. La multinationale basée aux Pays-Bas peut désormais piloter le renouvellement des flottes de ses clients professionnels depuis sa plateforme digitale, sans aucune intervention physique depuis le choix des véhicules jusqu’à la livraison.
La dématérialisation du renouvellement d’une voiture en LLD chez LeasePlan n’est pas une nouveauté. Face aux contraintes sanitaires et aux besoins des entreprises en matière de digitalisation, la compagnie décide d’ajouter ce service à son catalogue pro.
Tous les utilisateurs professionnels et gestionnaires de parc ont désormais la possibilité de procéder au renouvellement de leur flotte directement sur la plateforme de LeasePlan. Simple et rapide, ce processus permet aussi à la multinationale de fournir à sa clientèle une prestation et un accompagnement sur mesure. Cette nouveauté se limite actuellement aux véhicules particuliers, mais son extension aux utilitaires interviendra bientôt, selon la firme.
La place de leader mondial de la gestion de flotte automobile d’entreprises et d’institution détenue par LeasePlan n’est pas le fruit du hasard. Cette multinationale consacre une partie importante de son budget au développement de nouveaux outils et services permettant à ses clients d’optimiser l’administration de leurs parcs de voitures.
Selon Florence Clech, la firme travaille continuellement à l’amélioration des services proposés sur sa plateforme. Le renouvellement en ligne de flotte, cantonné pour le moment aux véhicules particuliers, n’y échappe pas.
La directrice de la transformation digitale du groupe confirme notamment la volonté de son groupe d’optimiser semaine après semaine cette solution, surtout dans le contexte sanitaire actuel. Ce renouvellement entièrement numérisé pourrait ainsi s’étendre aux véhicules utilitaires dans un avenir proche.
LeasePlan ne compte pas s’arrêter sur cette seule nouveauté. La compagnie travaillerait sur d’autres offres numériques, qui seront disponibles 7j/7 et 24 h/24.
La nouvelle approche imaginée par LeasePlan repose sur la réactivité et la rapidité de sa plateforme professionnelle. Le service envoie un rappel automatique aux clients dont le contrat se rapproche de la date d’échéance. Sur une interface dédiée à cet effet, le gestionnaire de parc discute de la suite à donner à son forfait, peu importe s’il souhaite une simple reconduction ou demande des modifications plus ou moins importantes.
Sur cet espace, les conducteurs recevront une invitation à choisir leur nouveau véhicule à travers un « configurateur », un simulateur qui contient tous les modèles disponibles et correspondants à la politique d’achat du client. Sur la base de ces sélections, LeasePlan établit un devis détaillé, qui sera envoyé au gestionnaire dans les meilleurs délais.
Important S’il accepte ce devis, l’entreprise valide la commande et active le protocole de renouvellement en ligne auprès de ses partenaires.
La date de livraison est communiquée au gestionnaire et au conducteur, lesquels peuvent suivre en temps réel la situation de leur commande. Avec cette nouvelle prestation, LeasePlan espère aider les flottes de plus de 25 voitures à gagner en efficacité dans le processus de renouvellement de leur parc.
